چه و چگونه باید در حیاط کارگاه در زندگی روزمره خود کار کنیم تا تفاوت ایجاد کنیم؟
کار کردن و ایجاد تفاوت در حیاط به چه معناست؟
از روال روزانه خود خارج شوید و به وضعیت پاسیو کارگاه خود فکر کنید، اما این کار را با نگاه انتقادی انجام دهید، در غیر این صورت نمی توانید ببینید (فکر می کنم یادتان می آید که چند وبلاگ پیش در این مورد صحبت کردیم. - "ما می بینیم اما نمی بینیم"). سعی کنید همه چیز را مشاهده کنید که چه اتفاقی می افتد و به خصوص چگونه اتفاق می افتد.ما اغلب عیوب را در کارگاه های دیگر قرار می دهیم، اما فراموش می کنیم که به درون کارگاه خود نگاه کنیم و در حیاط کارگاه تفاوت ایجاد کنیم.کارگاه، نداشتن وقت برای انجام کار دیگری در زندگی و همچنین پذیرش این موضوع که کارگاه آنطور که باید و یا آنطور که ما می‌خواهیم «نمی‌گرداند». زمانی که بتوانیم این موقعیت ها را «دیدن» کنیم، اولین قدم را برای ایجاد تفاوت برمی داریم، زیرا نقطه شروع تغییر در کارگاه هستیم. این یک دنباله منطقی است. من فقط وقتی می توانم چیزی را در کارگاه تغییر دهم و این تصمیمی است که فقط من می توانم بگیرم. بنابراین تصمیم بگیرید را اکنون تغییر دهید و بدانید که چگونه می توانید تفاوت ایجاد کنید.
توجه به همه چیز و همه کس: برای ایجاد تفاوت در پاسیو باید حواسم به همه چیز و همه باشد. و این آسان نیست زیرا ما همیشه درگیر حل مشکل هستیم نه در علت مشکل. درگیر بودن با حل مسئله، زمان زیادی را از صاحب مغازه می گیرد زیرا تقریباً هر روز همان مشکل دوباره ظاهر می شود.برای حل این نوع شرایط، ما باید تمام فرآیندهای موجود در حیاط را مرور کنیم و هر یک از آنها را مطالعه کنیم تا بفهمیم چه چیزی باید در روال ها تغییر کند تا دخالت در علت باشد نه در مشکل. برای آسان‌تر کردن کار، من معتقدم ارزش دارد که هر کدام از اسکریپت زیر پیروی کنند:
01 - آیا روال خدمات به مشتری خوب است و آیا توسط متصدی به طور یکسان برای همه مشتریان دنبال می شود؟
02 - آیا روال تهیه بودجه از یک الگوی واحد توسط فرد مسئول پیروی می کند؟
03 - آیا روال تهیه بودجه تکمیلی (زمانی است که پس از تأیید بودجه، مکانیک خدمات بیشتری را برای انجام یا تعویض قطعات شناسایی می کند) از یک الگوی واحد برای همه مکانیک ها پیروی می کند؟
04 - آیا روال های مانور داخل کارگاه (قرار دادن ماشین ها روی آسانسور، روی میز تراز و غیره) استاندارد است و آیا همه افراد در کارگاه از این استاندارد پیروی می کنند؟
05 - آیا روال تمیز کردن حیاط، سازماندهی ابزارها، دفع صحیح مواد آلوده روزانه کار می کند؟
کار ایجاد تفاوت مالک است تغییر راه مدیریت حیاط کارگاه (با مدیر حیاط وقتی که دارید یا بدون آن برای کارگاه های کوچکتر) و در قالب این کار جدید "پنج مورد بالا را هر روز ببینید" و آنها را با "قانونی"، کار کنید. قادر به ایجاد تفاوت است. نتیجه رضایت بیشتر کارکنان و مشتریان و مهمتر از همه، زمان بیشتر برای مالک برای بهبود مدیریت کارگاهش است.
