تشخیص
وقتی با مشکل گزارش شده توسط مشتری مواجه شد، تعمیرکار تصمیم گرفت تا یک برنامه عملیاتی حاوی دنباله منطقی آزمایش‌هایی را که باید انجام دهد آماده کند تا سریع‌تر علت مشکل خودرو را شناسایی کند.
پس از انجام این مرحله مهم، تعمیرکار بلافاصله از طریق اسکنر به ECU خودرو دسترسی پیدا کرد تا DTC های احتمالی ثبت شده در حافظه را شناسایی کند و تأیید کرد که خطای P2635 با اشاره به فشار سوخت پایین وجود دارد.
چون موتور مجهز به تزریق مستقیم سوخت است، اولین قطعه ای که تعمیرکار تعویض کرد پمپ فشار قوی بود، به دنبال خط سوخت، پمپ باک بنزین و فیلتر آن را تعویض کرد، اما عیب همچنان پابرجا بود.
پیش از تعویض هر قطعه دیگری از خودرو، تعمیرکار به انجمن Oficina Brasil دسترسی پیدا کرد و تاپیکی را باز کرد که در آن به تفصیل تمام اطلاعات مربوط به پرونده را برای جلب کمک و نظر سایر همکاران حرفه ای به اشتراک گذاشت.
اولین تعمیرکاری که مشارکت خود را به جای گذاشت، نیاز به بررسی بصری لوله‌های موجود در مخزن سوخت، در پمپ فشار ضعیف و فیلتر بنزین را به منظور بررسی هرگونه گرفتگی که می‌تواند باعث این خرابی شود، برجسته کرد..
تعمیر دوم پرسید که آیا قطعات تعویض شده جدید و اصلی هستند، آیا تعمیرکار سنسور فشار سوخت را تست کرده و در نهایت اعلام کرده است که این مدل خودرو دارای ماژول مدیریت پمپ بنزین برقی است و توجه را به بررسی ورودی و مقادیر مرجع ولتاژ خروجی برای خود پمپ سوخت فشار پایین.
پس از خواندن مشارکت همکار، تعمیرکار به سرعت پاسخ داد و اطلاع داد که قطعات تعویض شده جدید و اصلی هستند.
سومین تعمیرکار که کمکش را ترک می کند اظهار داشت که ممکن است مشکل از سنسور فشار بنزین باشد و تاکید کرد که در این صورت رله پمپ بنزین را نیز عوض می کند و در پایان پرسید که آیا تعمیرکار سوخت را تعویض کرده است یا خیر. سنسور فشار، سطح سوخت، به اطلاع می رساند که اگر این قطعه خراب کار کند، این مشکل را نیز ایجاد می کند.
تعمیرکار به سرعت گزارش داد که سنسور سطح سوخت را تعویض نکرده است.
همکار چهارم از بخش اطلاع داد که برای شناسایی خرابی لازم است گیج فشار بنزین را روشن کرده و وسیله نقلیه را برانیم تا بررسی کنیم که آیا در زمان خرابی افت فشار وجود دارد یا خیر.
پنجمین تعمیرکار که به او کمک کرد به بررسی فشار بالا با اسکنر اشاره کرد و برای فشار پایین از گیج استفاده کنید.
راه حل
پس از مطالعه تمام نکات و پیشنهادات، تعمیرکار با اطلاع از رفع ایراد خودرو پس از تعویض مجدد پمپ بنزین و پیش فیلتر مراجعه کرد.
و پایان داد و خاطرنشان کرد که اکنون ماشین تا زمانی که سوختش تمام شود عادی کار می کند
از همه همکاران برای مشارکت و کمکشان تشکر کرد و تاپیک حل شد.
